Si vous n'arrivez plus à redémarrer Windows, que ce soit par la combinaison de touches [Ctrl]+[Alt]+[Suppr] ou par l'option "Redémarrer" dans la boîte de dialogue de fermeture, alors suivez la procédure suivante :
Voici quelques pistes pour tenter de découvrir la source du problème.
- Déterminez, pour débuter, si le responsable n'est pas l'un des programmes qui démarrent de manière automatique à l'ouverture de Windows. Commencez par tous les désactiver :
- Dans le menu Démarrer, cliquez sur la commande Exécuter
- Dans la boîte de dialogue qui apparaît, tapez "msconfig" et vlaidez en cliquant sur le bouton OK. L'Utilitaire de configuration système s'ouvre.
- Dans l'onglet Général, validez l'option Démarrage sélectif et désactivez Charge les rubriques du groupe Démarrage
- Redémarrez l'ordinateur. Si Windows repart correctement, le responsable est donc bien l'un des programmes supprimés.
- Dans l'Utilitaire de configuration système, cliquez sur l'onglet Démarrage et activez un à un les éléments en redémarrant chaque fois l'ordinateur. Faites-le jusqu'à ce que le problème réapparaisse : le dernier élément activé représente alors le coupable.
- Deuxième piste, le fichier son qui se fait entendre en quittant Windows :
- Ouvrez le module Son et multimédia du Panneau de configuration.
- Dans la liste des événements sonores, sélectionnez Quitter Windows et cliquez sur le bouton Supprimer.
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Troisième piste, la gestion avancée de l'énergie (APM). Sur les ordinateurs équipés de cette fonctionnalité, vous pouvez mettre en veille l'écran, le disque dur et I'ordinateur entier après un délai d'inactivité défini par l'utilisateur. Les options se trouvent dans le module Affichage du Panneau de configuration :
- Cliquez sur l'onglet Ecran de veille puis sur le bouton Paramètres.
- Pour désactiver l'APM, ouvrez le module Système du Panneau de configuration et cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
- Parmi les périphériques système, sélectionnez Prise en charge de la gestion d'énergie avancée
- Cliquez sur le bouton Propriétés et sur l'onglet Paramètres.
- Validez les deux options (Forcer le mode APM 1.0 et Désactiver l'observation de l'état de l'alimentation)
- Redémarrez le PC.
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